年齢認証が承認されません！
・順次承認作業をさせていただいており、通常時であればおよそ24時間以内には承認されます。
・名前・生年月日・写真等が規則通り記載されている場合は、承認されますのでお待ちいただけますようお願いいたします。
・あなたが設定した年齢と年齢認証で登録された年齢が明らかに違う場合、別の性別の証明画像を送信された場合は、禁止設定される場合もございます。
・全く理由がわからない場合は、一切加工していない証明写真を登録しているメールアドレスより送信して下さい。
登録メール・パス再設定のメールが届かいない！
＊「info@m.xxne.jp」のメールを受信できない場合には、お問合せ頂いたメールに弊社が返信しても届きません！！「なぜ返信がないの？？」等言われましても届きませんのでご注意下さい！
・「info@m.xxne.jp」を連絡先に登録して下さい。
・各メールの受信設定をお確かめ下さい。
・メールアプリの迷惑メールフォルダ・プロモーション等をご確認下さい。
・メールが受信できない場合は、Gmailのアドレス(なければ取得)を記載してご連絡下さい。
LGBTを解除/設定して下さい！
メール送信内容や紹介文等を確認し解除いたします。
本文に「LGBT解除して下さい。」と記載して送信して下さい。
逆にLGBTにもかかわらず、LGBTに設定されていない場合にも、同様に本文に「LGBTに設定して下さい」と記載して送信して下さい。
募集を見られたくない人がいるのですが、どうすればいいですか？
「見られたくない」で設定可能です。
設定されたら、その方から検索されたりすることはありませんのでご安心下さい。
なお設定しても、メールの送受信は可能です。
待ち合わせを突然ドタキャンされました！！
弊社の待ち合わせ機能を利用して待ち合わせして下さい。
もしお相手が待ち合わせに来なかった場合には、お相手には罰金がとられます。
メール相手の上部メニューの「待ち合わせする(ドタキャンで罰金)」からご利用できます。
自分の年齢と違うのですが、なぜですか？
弊社では、年齢認証登録された年齢を正としており、年齢偽装は禁止しております。
違う場合は、コチラ迄厳密な身分証を送信お願いいたします。
また、年齢が違うといっている方は、第三者の画像を利用して登録した可能性があるので、注意して下さい。
犯罪を考えている可能性があります。
話題の設定が非常に面倒です。。本当に必要でしょうか？
今までの女性から男性へのメール送信をデータ解析してきましたが、イケメン以外にメールがほぼ行かないという状況になっておりました。
理由は簡単で女性が男性を選ぶ判断基準が、ほぼ顔写真しかないためです。
そのために、女性が男性にメールを送信したくなる理由をもっと増やす必要があり、そのための施策として話題を追加いたしました。
イケメン以外がメールを貰うケースとしては、ゲームやアニメの話題をされている方だったためです。
また、今後も話題ページへの誘導をより強化してより話題を登録して頂ける方にメールが送信されるようにしていきます。
なお、当然ですが、弊社的には閲覧されてもメールが送信されないプロフィールは、あまり女性の方に見せたくありませんことご理解下さい。
メールが送信されないプロフィールばかりだと、女性の方が嫌になって離れてしまうためです。
すみませんがメールをもらうためにも是非、話題追加とレビューをお願いいたします。(話題の追加・編集)
誹謗中傷・売春の誘い等をされて通報した場合の処理はどうなっていますか？
此方のページで「中傷しない方からのみメールする」に入れてから中傷されて通報し場合には、コチラから処理が確認できます。
全ての処理は、確認できませんが、今後は有料であれば確認できるようにしようと検討しています。弊社の仕事が増えてしまうのでご了承下さい。
まったく悪い事をしていないが禁止になった！
利用禁止の理由などはお答えできません。
利用規約をご確認ください。
異性へのメールの返信内容が、直接のやり取りを希望する趣旨であった場合には、会話の流れなどから禁止にすることがあります。
理由は、弊社サービス内では、できない内容をするため、つまり違反行為の内容である可能性が高いためです。
禁止にされたくない場合は、早い段階での直接のやり取りは、しないようにして頂ければと思います。
安全で健全なサービスを提供するために疑わしい内容はすべて利用禁止とさせていただきますことご理解ください。
利用禁止の理由などについてのお問い合わせをされた場合は禁止期間延長や内容によっては永久利用禁止とさせていただきます。
以下の内容の質問は、利用禁止（期間延長や永久禁止を含む）などの罰則になる場合があります！
・利用禁止になった理由が分かりません。
・本ページに記載されている内容を質問した場合
・何度も同じ質問をした場合
・別の人も違反しているのに私だけ違反はおかしい！！
・私だけ写真登録されないのは、おかしい！！
SMS認証の６桁の番号が届かない！
弊社側のシステムではなくグーグルのファイアーベースから送信しておりますので、弊社では理由がわかりかねます。
グーグルからの明確な返答もありません。ネット上では、何度もチャレンジすると届くようになる場合もあるみたいです。
また、念のためですが、SMS受信拒否等(ドコモ・AU・Softbank)をされていないかご確認下さい。
もっとメールしたい！もっと更新したい！
ＭコミュPlusのポイントを使用して制限数以上のメール送信や募集更新ができるようになります。
ＭコミュPlusのポイントを使用してプライム会員になれば期間内のメール送信や募集更新が無制限になります。
ＭコミュPlusの購入ポイントが反映して使用できるようになるまで状況により約1時間前後かかる場合があります。
購入したＭコミュPlusのポイントについてお問い合わせいただく場合は、購入日時や購入金額と決済番号などを含め詳細な内容をご記載ください。
お問い合わせいただく前に以下のよくある質問をご確認ください。
[Q1]申込しましたがメールが届きません。
A)迷惑メール・なりすまし規制・URL付メール拒否のメール受信設定をご確認後、再度最初から決済をお申込みください。
[Q2]申込中にエラーになります。
A)カード番号・有効期限に間違いがないかお確かめの上、再度最初から決済をお申込みください。
※入力する項目に不要な空白(スペース)が入っているとエラーになる場合がございますのでご注意ください。
[Q3]決済完了しましたがポイントが付与されません。
A)一度、決済を失敗されていませんか？失敗された場合同じURLから決済をされると決済完了してもポイントは付与されません。
※ポイントが反映して使用できるようになるまで状況により約1時間前後かかる場合があります。
※規約違反などにより永久利用禁止になった場合はポイントを使用して禁止解除することはできません。